Eliminar cuenta y datos

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a hola@cerebro-labs.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, con el asunto “Eliminación de cuenta”, indicando tu nombre completo. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud para proteger tu información.

• Escribir a hola@cerebro-labs.com

Qué datos se eliminan o desvinculan

Al procesar una solicitud procedente, eliminamos o desvinculamos los datos de la cuenta respecto de los cuales CEREBRO es responsable, incluyendo:

• Datos de identificación y contacto de la cuenta (nombre, correo electrónico y teléfono).
• Credenciales, sesiones y accesos asociados.
• Identificadores de instalación y tokens utilizados para notificaciones.
• Datos opcionales de personas autorizadas y contenido aportado por el tutor, cuando no exista una obligación o finalidad vigente para conservarlos.

Plazo

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

Datos que podrían conservarse

Es posible que conservemos cierta información por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales o con la relación entre la institución educativa y el alumno (por ejemplo, registros requeridos por la normativa aplicable). Dicha información se conserva de forma limitada y se elimina o anonimiza una vez cumplida su finalidad.

Más información

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta el Aviso de Privacidad de App Cerebro.

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