Términos y condiciones

1. Aceptación y jerarquía contractual

Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por CEREBRO TECH AI, S.A.P.I. DE C.V. (“CEREBRO”). Al crear, activar o utilizar una cuenta, el usuario declara haberlos leído y aceptado.

La institución educativa contratante se encuentra adicionalmente sujeta a su contrato, propuesta comercial, orden de servicio y anexos aplicables. En caso de contradicción, los documentos particulares firmados con la institución prevalecerán respecto de las condiciones comerciales y operativas.

Si una persona utiliza los servicios en representación de una institución, declara contar con facultades suficientes para obligarla en lo que resulte aplicable.

2. Servicio exclusivo para instituciones educativas

CEREBRO es una plataforma tecnológica destinada exclusivamente a colegios, escuelas y otras instituciones educativas previamente identificadas, verificadas y aceptadas.

CEREBRO no ofrece sus servicios directamente al público general ni permite utilizar la plataforma para administrar o procesar actividades comerciales ajenas a los servicios educativos de la institución contratante.

Los usuarios individuales acceden únicamente por invitación, autorización o vinculación con una institución educativa contratante.

3. Descripción y alcance del servicio

CEREBRO puede proporcionar módulos de gestión escolar, académica, administrativa y financiera; comunicación; cobranza; aplicaciones móviles; integraciones; analítica y funciones de inteligencia artificial.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan, módulos, configuración y etapa de implementación contratados por cada institución.

La información del sitio y las preguntas frecuentes tienen carácter informativo y no sustituyen la propuesta comercial, orden de servicio o contrato particular.

4. Instituciones, usuarios autorizados y cuentas

La institución es responsable de designar administradores, asignar permisos adecuados y solicitar oportunamente altas, bajas o modificaciones de acceso.

Cada usuario deberá proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso o actividad no autorizada.

• La institución deberá mantener actualizada su información legal, fiscal, operativa y de representantes.
• Las cuentas son personales y no pueden compartirse con terceros no autorizados.
• CEREBRO podrá aplicar autenticación, verificación y controles adicionales de seguridad.

5. Condiciones específicas de la App Cerebro

La App Cerebro está dirigida a padres, madres y tutores adultos vinculados con una institución educativa contratante.

La vinculación con alumnos y el acceso a información escolar dependen de los registros y autorizaciones proporcionados por la institución.

Al aportar datos de un alumno, familiar o persona autorizada, el usuario declara contar con facultades para hacerlo.

Algunas funciones pueden requerir cámara, acceso a fotografías, archivos o notificaciones. El usuario puede negar estos permisos, aunque determinadas funcionalidades podrían quedar inhabilitadas.

6. Pagos y participación de Unlimit

CEREBRO permite a instituciones habilitadas recibir pagos relacionados exclusivamente con servicios educativos propios, incluyendo inscripciones, colegiaturas y otros conceptos autorizados.

Dependiendo de la configuración y aprobación correspondiente, podrán habilitarse transferencias SPEI, pagos en línea con tarjeta y otros métodos disponibles.

El procesamiento es proporcionado por Unlimit, marca bajo la cual opera en México Unlimit MX, S.A.P.I. de C.V., proveedor de tecnología y servicios de pago constituido conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 296, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

En operaciones con tarjeta, los datos son capturados en una página alojada y operada por Unlimit. CEREBRO no solicita ni almacena directamente el número completo de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad.

La habilitación está sujeta a validación documental, aprobación de CEREBRO y Unlimit, disponibilidad técnica, tarifas, límites y condiciones aplicables. El flujo, liquidación y demás condiciones operativas se regirán por los contratos, autorizaciones y documentación correspondientes.

• Está prohibido procesar cobros por cuenta de terceros o prestar la cuenta a otra entidad.
• Está prohibido ocultar al beneficiario real o utilizar conceptos escolares para actividades diferentes de las autorizadas.
• Devoluciones, aclaraciones y contracargos se atenderán conforme al contrato, políticas de la institución y reglas del proveedor de pago.

7. Uso aceptable y actividades prohibidas

Los servicios deberán utilizarse únicamente para fines educativos, administrativos y financieros autorizados. El usuario se obliga a no:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o prohibidas por CEREBRO, Unlimit o las redes de pago.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización.
• Transmitir malware, interferir con el servicio o eludir controles de seguridad.
• Compartir credenciales, suplantar identidades o aportar documentos falsos.
• Copiar, revender, sublicenciar o explotar la plataforma sin autorización escrita.
• Utilizar el servicio para acosar, discriminar, difamar o vulnerar derechos de terceros.

8. Datos escolares y contenido de los usuarios

La institución educativa determina las finalidades de sus expedientes académicos y administrativos. CEREBRO trata esa información como proveedor tecnológico y conforme a las instrucciones y acuerdos celebrados con la institución.

El usuario conserva los derechos que correspondan sobre el contenido que incorpora. Otorga a CEREBRO una autorización limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo exclusivamente para operar el servicio.

La institución y los usuarios son responsables de contar con facultades para proporcionar la información y de evitar contenidos ilícitos, innecesarios o que vulneren derechos de terceros.

9. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades utilizan inteligencia artificial para generar borradores, recomendaciones, análisis o automatizaciones.

Los resultados pueden contener errores y deben ser revisados por personal autorizado antes de utilizarse para decisiones académicas, administrativas, financieras o relacionadas con alumnos.

CEREBRO no sustituye el criterio profesional ni la responsabilidad de la institución y sus usuarios.

10. Servicios e integraciones de terceros

CEREBRO puede integrarse con proveedores de autenticación, almacenamiento, comunicación, notificaciones, visualización de documentos y procesamiento de pagos.

La disponibilidad depende de la configuración, compatibilidad técnica, permisos y condiciones de cada tercero. Cuando el usuario interactúa directamente con esos servicios, también pueden aplicar sus propios términos y políticas.

CEREBRO no controla cambios, interrupciones o decisiones independientes de terceros, pero adoptará medidas razonables para gestionar las integraciones bajo su control.

11. Privacidad y documentos relacionados

El tratamiento de cuentas, información escolar, pagos, facturación, notificaciones y datos del dispositivo se describe en los avisos de privacidad correspondientes.

Estos Términos deben leerse junto con los siguientes documentos:

• Aviso de Privacidad general de CEREBRO
• Aviso de Privacidad de App Cerebro
• Procedimiento de eliminación de cuenta y datos
• Aviso de Privacidad de Unlimit México

12. Licencia de uso y propiedad intelectual

CEREBRO y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, diseño, marcas, documentación, modelos, interfaces y demás elementos de la plataforma.

Durante la vigencia de la relación, CEREBRO concede a los usuarios autorizados una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin derecho de sublicencia para utilizar el servicio conforme a estos Términos y al contrato institucional.

No se permite realizar ingeniería inversa, extraer código, copiar funcionalidades o utilizar elementos de CEREBRO para desarrollar productos competidores, salvo cuando una norma imperativa lo permita.

13. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio

CEREBRO realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio, pero puede efectuar mantenimiento, actualizaciones o interrupciones necesarias.

Las funcionalidades podrán mejorarse, sustituirse o actualizarse. Los cambios materiales que afecten servicios expresamente contratados se gestionarán conforme al contrato de la institución.

CEREBRO no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores en todo momento.

14. Suspensión y terminación

CEREBRO podrá restringir o suspender cuentas ante incumplimiento contractual, actividad ilegal o prohibida, información falsa, acceso no autorizado, riesgo de fraude o seguridad, falta de pago o requerimiento de Unlimit o de una autoridad competente.

Cuando sea razonablemente posible y el incumplimiento sea subsanable, CEREBRO notificará a la institución y podrá conceder un plazo de corrección.

La terminación de la relación, exportación o eliminación de información y obligaciones posteriores se regirán por el contrato y los avisos de privacidad aplicables.

15. Responsabilidad

Cada institución conserva la responsabilidad sobre sus decisiones académicas, administrativas y financieras, así como sobre la exactitud y legalidad de la información que incorpora.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y sin limitar derechos irrenunciables, CEREBRO no responderá por daños indirectos, pérdida de oportunidades o interrupciones atribuibles a proveedores, redes, fuerza mayor o acciones fuera de su control razonable.

Las limitaciones económicas, niveles de servicio y responsabilidades específicas frente a la institución se establecerán en el contrato correspondiente.

16. Cambios a estos Términos

CEREBRO podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o de seguridad.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, se informará mediante la plataforma, correo electrónico u otro canal razonable antes de su entrada en vigor.

El uso continuado posterior a la entrada en vigor implicará aceptación de la versión actualizada, salvo que la legislación o el contrato requieran un consentimiento distinto.

17. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Salvo que una norma imperativa o el contrato institucional dispongan algo diferente, las controversias se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Para consultas relacionadas con estos Términos puede utilizar los siguientes datos:

• CEREBRO TECH AI, S.A.P.I. DE C.V.
• Calle Jícama 6-A, Colonia Ignacio Allende, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, C.P. 02810.
• Correo electrónico: hola@cerebro-labs.com.